Livraison & Retours - Daltys Coffee

La livraison

La livraison est gratuite sur le tout le site à partir de 50€ d’achat (hors remise et réduction).

Nous faisons appel à des transporteurs tiers de qualité pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée. Toutes les options de livraison possibles, avec les délais estimés, apparaîtront lors de votre achat sur le site. Veuillez noter qu'une signature est requise pour la livraison de certains produits.

Nous travaillons actuellement en partenariat avec DPD France. Vous pouvez généralement choisir entre 3 options d’envoi :

  • La livraison DPD Predict : Livraison à domicile sur rendez-vous

Délai de livraison : Livraison 24-48h à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD).

  • La Livraison DPD sur lieu de travail

Délai de livraison : Livraison 24-48h du lundi au vendredi pour tous ceux qui font le choix de recevoir leur colis sur leur lieu de travail.

  • La livraison DPD en relais Pickup

Délai de livraison : Livraison 24-48h en France vers plus de 5000 relais Pickup.

Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés, à titre estimatif. Daltys Coffee met tout en œuvre pour expédier vos commandes sous 48h, et toute commande passée avant 9h est généralement expédiée le jour même. A ces délais d’expédition doivent s’ajouter les délais de livraison du transporteur que vous aurez choisi.

Lorsqu’un produit est marqué « Produit victime de son succès - en cours de réapprovisionnement », il est généralement expédié sous 14 jours ouvrés. A ces délais doivent s’ajouter les délais de livraison du transporteur que vous aurez choisi.

Les retours

En application des dispositions des Articles L 121-16 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison. Si vous souhaitez nous retourner un article, vous devez impérativement nous en informer au préalable depuis votre compte client, sous retour produit.

Les produits renvoyés ne doivent pas avoir été utilisés, doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement. Le renvoi est à la charge du client et sous sa responsabilité notamment concernant l’assurance du transport.

A noter que les produits consommables (dont café) ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne sont ni repris ni échangés.

Sous réserve du respect des conditions de retour, Daltys Coffee s’engage à procéder au remboursement des produits retournée par virement bancaire ou par chèque sous un délai de 14 jours à la réception du ou des produits.